Política de envio
1. Prazo e Processo de Envio
Cooperamos com empresas de transporte fiáveis para garantir a entrega segura e eficiente da sua encomenda. Após a conclusão da compra, receberá no seu e-mail o número de seguimento (tracking number) para acompanhar o progresso da sua encomenda.
Os produtos são entregues num prazo de 3 a 5 dias úteis a partir da data de envio. (A sua encomenda sairá das nossas instalações, o mais tardar, no dia útil seguinte).
2. Métodos e Custos de Entrega
Portes de Envio Reduzidos
- Para encomendas entre 65,00 € e 98,99 €: Custo 6,90 €
- Para encomendas de 99,00 € ou superiores: Portes Grátis
- (Para encomendas inferiores a 65,00 €, o custo é calculado automaticamente no checkout).
* Nota: De forma a manter os portes de envio gratuitos ou a um preço promocional, a escolha da transportadora ficará ao critério exclusivo da nossa empresa, garantindo sempre a segurança da sua encomenda.
Envio via DHL Express
O custo de envio para o serviço DHL é calculado automaticamente no checkout. O cálculo baseia-se no peso volumétrico (quilos e dimensões), no destino, bem como na sobretaxa de combustível mensal aplicável da DHL.
Controlo Total da Entrega: DHL On Demand Delivery (ODD)
Com o serviço gratuito On Demand Delivery da DHL, tem o controlo total da sua entrega, adaptando-a ao seu próprio horário. O processo é simples:
- Recebe uma mensagem informativa (SMS / E-mail) com uma ligação especial.
- Acede à ligação para a plataforma ODD.
- Escolhe o método, a hora e o local que lhe for mais conveniente para a receção.
As opções disponíveis incluem:
- Entrega sem assinatura num local seguro (Leave in a Safe Place).
- Alteração da data de entrega.
- Entrega a um vizinho autorizado.
- Levantamento num ponto de serviço (DHL Service Point) ou cacifo automático (Locker).
- Entrega numa morada alternativa.
- Retenção da entrega por motivo de férias (até 30 dias).
3. Métodos de Pagamento
O envio das encomendas inicia-se assim que o pagamento seja concluído e confirmado. Oferecemos os seguintes métodos de pagamento totalmente seguros:
- Cartão de Crédito / Débito: Através do ambiente seguro do Shopify Payments ou da Revolut.
- Carteiras Digitais: Apple Pay e Google Pay.
- Conta Revolut: Pagamento direto através da aplicação.
- Sistema de Pagamentos Imediatos: Transferência interbancária em tempo real.
Esclarecimento importante: Na nossa loja não aceitamos pagamentos à cobrança (pagamento ao estafeta), nem compras a prestações.
