Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης (myHACCP & Υπηρεσίες Εκπαίδευσης)

Οι παρόντες όροι διέπουν αποκλειστικά τη χρήση της ψηφιακής εφαρμογής (SaaS) «myHACCP», καθώς και τις αγορές, συνδρομές και κρατήσεις θέσεων για τα Σεμινάρια Υγιεινής και Ασφάλειας Τροφίμων του ΕΦΕΤ (συλλογικά οι «Υπηρεσίες»). Οι Υπηρεσίες απευθύνονται πρωτίστως σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις (B2B) και παρέχονται από την επιχείρηση με τα ακόλουθα στοιχεία, στο εξής αναφερόμενη ως «Εταιρεία»:

• Επωνυμία: Εφραιμίδης Κωνσταντίνος
• Διακριτικός Τίτλος: ALTERhubs
• Α.Φ.Μ.: EL154651630 | Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 172276908000
• Έδρα: Σοφοκλέους 74, 176 71, Καλλιθέα Αττικής, Ελλάδα
• Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 211 218 1751
• Email: info@alterhubs.com

Η πλοήγηση στον ιστότοπο, η αγορά πακέτων και η χρήση της εφαρμογής myHACCP συνεπάγεται την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων. Εάν ο χρήστης ή η επιχείρηση (στο εξής «Πελάτης») διαφωνεί με μέρος ή το σύνολο αυτών, οφείλει να απέχει από τη χρήση των Υπηρεσιών.

---

1. Γενικοί Κανόνες και Τροποποιήσεις

Η χρήση των Υπηρεσιών επιτρέπεται αποκλειστικά για νόμιμους επαγγελματικούς ή εκπαιδευτικούς σκοπούς. Απαγορεύεται η χρήση με τρόπο που προκαλεί βλάβη στα συστήματα της Εταιρείας ή παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους παρόντες όρους. Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν ενεργές συνδρομές ή παραγγελίες που έχουν ήδη καταχωρηθεί και εξοφληθεί πριν την τροποποίηση.

2. Παραγγελίες και Σύναψη Σύμβασης

Η παρουσίαση των ψηφιακών πακέτων και σεμιναρίων αποτελεί πρόσκληση προς τον Πελάτη για την υποβολή πρότασης αγοράς. Η σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών πραγματοποιείται είτε με την υπογραφή του σχετικού εγγράφου (Ολοκληρωμένη Πρόταση / Ιδιωτικό Συμφωνητικό) κατά την πρώτη έναρξη της συνεργασίας, είτε –σε περίπτωση απευθείας ηλεκτρονικής αγοράς από τον ιστότοπο– όταν ο Πελάτης λάβει από την Εταιρεία το επιβεβαιωτικό email ενεργοποίησης της συνδρομής ή κράτησης της θέσης.

Συνέχιση Συμβολαίου & Αποδοχή μέσω Πληρωμής: Για τις επόμενες περιόδους (ανανεώσεις), η εκ νέου καταβολή του τιμήματος από τον Πελάτη συνιστά ρητή, έμπρακτη και ανεπιφύλακτη αποδοχή της συνέχισης της παροχής των Υπηρεσιών και των εκάστοτε ισχυόντων όρων χρήσης, χωρίς να απαιτείται η υπογραφή νέου συμβολαίου. Αυτό ισχύει καθολικά, ανεξάρτητα από το εάν η αρχική έναρξη της συνεργασίας πραγματοποιήθηκε με υπογραφή φυσικού/ψηφιακού συμβολαίου ή με απευθείας αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης παραγγελιών σε περιπτώσεις προφανούς τυπογραφικού λάθους στην τιμή, επιστρέφοντας άμεσα τυχόν καταβληθέντα ποσά.

Ανανέωση Συνδρομών, Πληρωμές & ΦΠΑ: Οι συνδρομές της εφαρμογής είναι ετήσιες. Για τη μέγιστη εξυπηρέτηση του Πελάτη, παρέχεται απόλυτη ευελιξία ως προς τη διαχείριση και την ανανέωσή τους. Συγκεκριμένα, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την αυτόματη ανανέωση (recurring billing) μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος (alterhubs.com), τη χειροκίνητη ανανέωση, ή να ρυθμίσει τον τρόπο πληρωμής και την ανανέωση της συνδρομής του επικοινωνώντας απευθείας με την Εταιρεία. Λόγω της B2B φύσης των υπηρεσιών, όλες οι αναγραφόμενες τιμές στον ιστότοπο αφορούν καθαρές αξίες (δεν συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%), εκτός εάν αναγράφεται ρητά το αντίθετο.

3. Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών (SaaS & B2B)

• Εξαίρεση Ψηφιακών Υπηρεσιών (myHACCP): Λόγω της φύσης της εφαρμογής myHACCP (παροχή ψηφιακού περιεχομένου/SaaS), το δικαίωμα υπαναχώρησης απόλλυται από τη στιγμή που ο χρήστης συνδεθεί και ενεργοποιήσει τον λογαριασμό του. Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων (refunds) για ακυρώσεις συνδρομών κατά τη διάρκεια ενός ενεργού κύκλου χρέωσης.
• Υπηρεσίες B2B: Για αγορές και τιμολόγια που εκδίδονται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις (B2B), δεν ισχύει το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης των 14 ημερών που προβλέπεται για τους απλούς καταναλωτές.

4. Ειδικοί Όροι Χρήσης της Εφαρμογής myHACCP

Το myHACCP είναι ένα ψηφιακό εργαλείο σχεδιασμένο για τη διευκόλυνση των επιχειρήσεων υγειονομικού ενδιαφέροντος.

• Ευθύνη Συμμόρφωσης: Το εργαλείο δεν υποκαθιστά τον κρατικό έλεγχο ούτε εγγυάται νομική ασυλία. Η εφαρμογή λειτουργεί αποκλειστικά ως μέσο ψηφιακής καταγραφής. Η νομική ευθύνη για την ορθή, αληθή και έγκαιρη εισαγωγή των δεδομένων (π.χ. θερμοκρασίες ψυγείων, προγράμματα καθαριότητας) βαραίνει αποκλειστικά τον Πελάτη. Η Εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη σε περίπτωση επιβολής προστίμων ή κυρώσεων από ελεγκτικές αρχές (π.χ. ΕΦΕΤ, Υγειονομικό) λόγω παραλείψεων, ψευδών καταγραφών ή αμέλειας του χρήστη.
• Διασφάλιση Εγκυρότητας & Ακεραιότητας Αρχείων (Απαιτήσεις ΕΦΕΤ): Η εφαρμογή myHACCP έχει σχεδιαστεί για να διασφαλίζει την εγκυρότητα και την ακεραιότητα των ψηφιακών αρχείων, εναρμονισμένη με τις κατευθυντήριες γραμμές των ελεγκτικών αρχών. Προς αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων ή εκ των υστέρων παρεμβάσεων με σκοπό την αλλοίωση των πραγματικών εγγραφών, το σύστημα εφαρμόζει υποχρεωτικά τις εξής ασφαλιστικές δικλείδες:
  • Ψηφιακή Ταυτοποίηση (PIN): Κάθε καταχώριση ή επεξεργασία απαιτεί τη χρήση αυστηρά προσωπικού και κρυφού Κωδικού (PIN) από τον εκάστοτε υπάλληλο/χρήστη. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται ηλεκτρονικά η ταυτότητα του προσώπου που συμπληρώνει το αρχείο κάθε φορά. Οι κωδικοί PIN παραμένουν αυστηρά προσωπικοί και δεν είναι ορατοί ούτε προσβάσιμοι από τη διοίκηση της επιχείρησης.
  • Αυτόματη Χρονοσήμανση: Η εφαρμογή καταγράφει και «σφραγίζει» αυτόματα, στο παρασκήνιο (server-side), την ακριβή ημερομηνία και ώρα της συσκευής κατά τη στιγμή υποβολής ή επεξεργασίας της κάθε εγγραφής. Η συγκεκριμένη χρονοσήμανση διασφαλίζει την πραγματική στιγμή καταχώρισης, ανεξάρτητα από την ώρα του συμβάντος που επιλέγει ο χρήστης.
  • Ιστορικό Επεξεργασίας (Audit Trail): Η εφαρμογή δεν επιτρέπει την οριστική, ανεπίστρεπτη διαγραφή ή την κρυφή αλλοίωση καταχωρημένων εγγραφών. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διόρθωσης, επεξεργασίας ή ετεροχρονισμένης καταχώρισης, το σύστημα διατηρεί αδιάβλητο ψηφιακό ίχνος, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής τιμής, της νέας τιμής και της ακριβούς ώρας αλλαγής. Το ιστορικό αυτό παραμένει στη διάθεση της επιχείρησης για την τεκμηρίωση της ακεραιότητας των αρχείων της ενώπιον των ελεγκτικών αρχών.
• Λογαριασμός Χρήστη: Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας των κωδικών του. Απαγορεύεται αυστηρά η κοινή χρήση του ίδιου λογαριασμού καταστήματος για την εξυπηρέτηση διαφορετικών νομικών προσώπων ή διακριτών υποκαταστημάτων, εκτός αν προβλέπεται ρητά στο πακέτο συνδρομής.
• Λήξη Συνδρομής: Με τη λήξη της ετήσιας συνδρομής, η πρόσβαση στην εφαρμογή αναστέλλεται. Ο Πελάτης οφείλει να έχει εξάγει τα αρχεία του (export) σε μορφή PDF πριν τη λήξη αυτής. Ωστόσο, προς διασφάλιση του πελάτη, τα δεδομένα και τα αρχεία καταχωρήσεων παραμένουν απολύτως προστατευμένα στο cloud και δεν διαγράφονται για τουλάχιστον 1 χρόνο.

5. Σεμινάρια Υγιεινής & Ασφάλειας Τροφίμων (ΕΦΕΤ)

• Νομική Κάλυψη: Η νομική κάλυψη του εκπαιδευόμενου/εργαζομένου έναντι υγειονομικών ελέγχων άρχεται από την ημερομηνία οριστικής υποβολής της αίτησης έγκρισης του προγράμματος υποχρεωτικής κατάρτισης στο ψηφιακό σύστημα του ΕΦΕΤ από την Εταιρεία.
• Το υποχρεωτικό κρατικό παράβολο για τη συμμετοχή στις τελικές εξετάσεις δεν περιλαμβάνεται στις αναγραφόμενες τιμές των πακέτων εκπαίδευσης και βαραίνει αποκλειστικά τον εκπαιδευόμενο ή την επιχείρηση.
• Προνομιακή Τιμολόγηση Συνδρομητών: Οι ενεργοί συνδρομητές της εφαρμογής myHACCP δικαιούνται μόνιμη έκπτωση (50%) για την εκπαίδευση νέου προσωπικού. Η προνομιακή τιμή (B2B pricing) ενεργοποιείται αυτόματα στο καλάθι αγορών του alterhubs.com, αρκεί ο Πελάτης να συνδεθεί στον λογαριασμό του με το email που χρησιμοποίησε κατά την αρχική εγγραφή/αγορά της συνδρομής.

6. Προσωπικά Δεδομένα (GDPR)

Η προστασία των προσωπικών και εταιρικών δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα της Εταιρείας. Η συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των δεδομένων καταγραφής (HACCP) και των στοιχείων εκπαιδευομένων στο cloud, πραγματοποιείται με απόλυτο σεβασμό στον Γενικό Κανονισμό (GDPR). Για λεπτομέρειες σχετικά με τα δικαιώματα, τον τρόπο διαχείρισης των δεδομένων και τις πολιτικές ασφαλείας, ο Πελάτης καλείται να συμβουλευτεί την αναλυτική Πολιτική Απορρήτου της εφαρμογής.

7. Πνευματική Ιδιοκτησία

Ο σχεδιασμός, ο κώδικας, τα κείμενα, τα γραφικά, η αρχιτεκτονική βάσεων δεδομένων της εφαρμογής myHACCP, καθώς και το εκπαιδευτικό υλικό των σεμιναρίων, αποτελούν αποκλειστική πνευματική ιδιοκτησία της ALTERhubs. Απαγορεύεται ρητά η μη εξουσιοδοτημένη αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή ή μεταπώληση/αποσυμπίληση (reverse engineering) του λογισμικού και του υλικού της Εταιρείας.

8. Περιορισμός Ευθύνης

Η Εταιρεία ευθύνεται πλήρως μόνο για δόλο και βαριά αμέλεια. Αντιθέτως, δεν φέρει καμία ευθύνη για διοικητικά πρόστιμα, παρενέργειες, ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη που οφείλονται σε μη ενδεδειγμένη χρήση των ψηφιακών εφαρμογών από τον χρήστη. Επιπλέον, η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα ή διακοπές (downtime) κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή myHACCP που οφείλονται σε ανωτέρα βία, προβλήματα δικτύων ή προγραμματισμένη συντήρηση.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Κάθε διαφορά επιλύεται κατά προτεραιότητα με πνεύμα καλής πίστης και εξωδικαστικά. Σε περίπτωση που η διαφορά δεν καταστεί δυνατό να επιλυθεί φιλικά, για οποιαδήποτε νομική διένεξη που αφορά εμπορικές συναλλαγές (B2B), υπηρεσίες εκπαίδευσης ή τη χρήση του λογισμικού myHACCP, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών.