Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω πολιτική, η οποία είναι πλήρως εναρμονισμένη με την Ευρωπαϊκή και Ελληνική νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή.

Βασικός Κανόνας Επιστροφής Χρημάτων: Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, η επιστροφή θα γίνεται (κατόπιν συνεννόησης) με κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Απαραίτητη προϋπόθεση για κάθε επιστροφή είναι η προσκόμιση της απόδειξης λιανικής ή του τιμολογίου.

1. Αλλαγή Γνώμης (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να μας αναφέρετε τον λόγο.

Όροι Υπαναχώρησης:

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του, άριστη κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του.
• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανοιγμένες συσκευασίες ή σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί (για λόγους υγείας και υγιεινής).
• Εξαιρούνται επίσης προϊόντα που λήγουν σύντομα, αλλοιώνονται ή κατασκευάστηκαν κατόπιν δικής σας παραγγελίας (εξατομικευμένα).
• Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής (μεταφορικά) των προϊόντων.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω στις εγκαταστάσεις μας.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Παραγγελία

Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, η Επιχείρησή μας αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη.

• Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαραίνουν αποκλειστικά εμάς.
• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνούμε μαζί σας για να προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση ή στην πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
• Εναλλακτικά, εάν το επιθυμείτε, μπορούμε να σας πιστώσουμε το ποσό (με μορφή εκπτωτικού κουπονιού) για να το χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας.

3. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα - Βήμα)

Για να είναι ομαλή και γρήγορη η διαδικασία, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνία: Πριν κάνετε οποιαδήποτε ενέργεια, επικοινωνήστε μαζί μας (μέσω email ή τηλεφώνου) αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το λόγο της επιστροφής.
2. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στο κουτί που το παραλάβατε (ή σε άλλο ανθεκτικό κουτί), προσθέτοντας μέσα την απόδειξη αγοράς.
3. Αποστολή: Παραδώστε το δέμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών. (Υπενθύμιση: Αν είναι αλλαγή γνώμης, τα έξοδα τα καλύπτετε εσείς και επιλέγετε όποια μεταφορική θέλετε. Αν είναι ελαττωματικό, θα σας δώσουμε εμείς οδηγίες για δωρεάν επιστροφή).

4. Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν καταχωρήσατε μια παραγγελία και επιθυμείτε να την ακυρώσετε, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (τηλεφωνικά εντός ωραρίου λειτουργίας ή με email). Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμα στη μεταφορική εταιρεία, θα την ακυρώσουμε αμέσως και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Αν έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία της επιστροφής (Υπαναχώρηση).

5. Σημαντικές Παρατηρήσεις

• Εάν δεν τηρηθεί η νόμιμη διαδικασία ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις (π.χ. σκισμένη συσκευασία, χρησιμοποιημένο προϊόν), η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή. Το προϊόν θα επιστρέφεται στον καταναλωτή με δική του χρέωση μεταφορικών.
• Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών που υποδηλώνουν καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί περαιτέρω παραγγελίες ή επιστροφές.
• Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική, αναρτώντας τους νέους όρους στην ιστοσελίδα της.