Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής των προϊόντων, ακολουθώντας την παρακάτω πολιτική, η οποία είναι πλήρως εναρμονισμένη με την Ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας του καταναλωτή.

Βασικός Κανόνας Επιστροφής Χρημάτων: Όλες οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή. Εάν αυτό δεν είναι τεχνικά εφικτό, η επιστροφή θα γίνεται (κατόπιν συνεννόησης) με κατάθεση σε τραπεζικό σας λογαριασμό, χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. 

1. Αλλαγή Γνώμης (Δικαίωμα Υπαναχώρησης)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας και να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε, χωρίς να χρειάζεται να μας αναφέρετε τον λόγο.

Όροι Υπαναχώρησης:

• Επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής (μεταφορικά) των προϊόντων.

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, με το σύνολο των εξαρτημάτων του.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ανοιγμένες συσκευασίες ή σε προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί (για λόγους υγείας και υγιεινής).

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που λήγουν σύντομα ή αλλοιώνονται.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα πίσω στις εγκαταστάσεις μας.

2. Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λάθος Παραγγελία

Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, η Επιχείρησή μας αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη.

• Τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαραίνουν αποκλειστικά εμάς.

• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνούμε μαζί σας για να προχωρήσουμε άμεσα σε αντικατάσταση ή στην πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.

• Εναλλακτικά, εάν το επιθυμείτε, μπορούμε να σας πιστώσουμε το ποσό στον λογαριασμό σας, για να το χρησιμοποιήσετε σε επόμενη αγορά σας.

3. Διαδικασία Επιστροφής (Βήμα - Βήμα)

Για να είναι ομαλή και γρήγορη η διαδικασία, παρακαλούμε ακολουθήστε τα εξής βήματα:

• Αίτημα Επιστροφής: Μπορείτε να αιτηθείτε την επιστροφή σας απευθείας μέσα από τον λογαριασμό σας. Συνδεθείτε [ΕΔΩ], επιλέξτε την παραγγελία σας και ακολουθήστε τα βήματα για την επιστροφή. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας (μέσω email ή τηλεφώνου) αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.

• Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια στο κουτί που το παραλάβατε (ή σε άλλο ανθεκτικό κουτί), προσθέτοντας μέσα την απόδειξη αγοράς.

• Αποστολή: Παραδώστε το δέμα στην εταιρεία ταχυμεταφορών. (Υπενθύμιση: Αν πρόκειται για αλλαγή γνώμης, τα έξοδα αποστολής τα καλύπτετε εσείς και μπορείτε να επιλέξετε όποια μεταφορική επιθυμείτε. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα σας δώσουμε οδηγίες για δωρεάν επιστροφή).

4. Ακύρωση Παραγγελίας

Εάν καταχωρήσατε μια παραγγελία και επιθυμείτε να την ακυρώσετε, μπορείτε να το κάνετε εύκολα και γρήγορα μέσα από το προφίλ σας. Απλώς συνδεθείτε στον λογαριασμό σας [ΕΔΩ], βρείτε την ενεργή παραγγελία σας και επιλέξτε ακύρωση.

Εναλλακτικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας (τηλεφωνικά εντός ωραρίου λειτουργίας ή μέσω email).

• Εάν η παραγγελία σας δεν έχει παραδοθεί ακόμα στη μεταφορική εταιρεία: Θα την ακυρώσουμε αμέσως και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

• Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί: Δεν είναι δυνατή η άμεση ακύρωση και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία της επιστροφής (Υπαναχώρηση) μόλις παραλάβετε το δέμα.

5. Σημαντικές Παρατηρήσεις

• Εάν δεν τηρηθεί η νόμιμη διαδικασία ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις (π.χ. σκισμένη συσκευασία, χρησιμοποιημένο προϊόν), η επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή. Το προϊόν θα επιστρέφεται στον καταναλωτή με δική του χρέωση μεταφορικών.

• Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών που υποδηλώνουν καταχρηστική άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί περαιτέρω παραγγελίες ή επιστροφές.