Pravidlá poskytovania refundácií

Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní, máte možnosť produkty vrátiť v súlade s nižšie uvedenými zásadami, ktoré sú plne v súlade s európskymi a gréckymi zákonmi na ochranu spotrebiteľa.

Základné Pravidlo pre Vrátenie Peňazí: Všetky vrátenia peňazí sa uskutočňujú rovnakým spôsobom ako pôvodná platba. Ak to nie je technicky možné, vrátenie peňazí sa uskutoční (po predchádzajúcej dohode) bankovým prevodom na Váš účet, bez akýchkoľvek dodatočných poplatkov pre Vás. Nevyhnutnou podmienkou pre akékoľvek vrátenie je predloženie pokladničného dokladu alebo faktúry.

1. Zmena Názoru (Právo na Odstúpenie od Zmluvy)

Máte právo odstúpiť od nákupu a vrátiť produkt do 14 kalendárnych dní odo dňa jeho prijatia, a to bez udania dôvodu.

Podmienky pre Odstúpenie:

• Produkt musí byť vrátený v pôvodnom, bezchybnom stave, so všetkým jeho príslušenstvom.
• Vrátenie otvoreného balenia sa neakceptuje, rovnako ako produkty, ktorých pečať bola porušená (zo zdravotných a hygienických dôvodov).
• Výnimku tvoria aj produkty, ktoré rýchlo podliehajú skaze, alebo boli vyrobené podľa Vašich požiadaviek (na mieru).
• V tomto prípade znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru (poštovné).

Za predpokladu splnenia podmienok Vám vrátime celkovú sumu Vašej objednávky najneskôr do 14 dní odo dňa, keď produkty dostaneme späť do nášho skladu.

2. Chybné Produkty alebo Nesprávna Objednávka

V zriedkavom prípade, že dostanete produkt, ktorý je chybný alebo sa líši od toho, čo ste si objednali, naša Spoločnosť preberá plnú zodpovednosť.

• Náklady na vrátenie a opätovné odoslanie znášame výlučne my.
• Hneď ako prijmeme a skontrolujeme chybný produkt, budeme Vás kontaktovať, aby sme okamžite pristúpili k výmene alebo k vráteniu plnej sumy.
• Prípadne Vám môžeme, ak si to želáte, pripísať sumu (vo forme zľavového kupónu) na použitie pri Vašom ďalšom nákupe.

3. Proces Vrátenia (Krok za Krokom)

Aby proces prebehol hladko a rýchlo, postupujte podľa týchto krokov:

1. Kontakt: Predtým, ako podniknete akékoľvek kroky, kontaktujte nás prosím (e-mailom alebo telefonicky) a uveďte číslo Vašej objednávky a dôvod vrátenia.
2. Balenie: Produkt bezpečne zabaľte do škatule, v ktorej ste ho dostali (alebo do inej pevnej škatule), a vložte dovnútra doklad o kúpe.
3. Odoslanie: Odovzdajte balík kuriérskej službe. (Pripomienka: Ak ide o zmenu názoru, náklady hradíte Vy a vyberáte si kuriéra podľa vlastného uváženia. Ak je produkt chybný, poskytneme Vám pokyny na bezplatné vrátenie).

4. Zrušenie Objednávky

Ak ste urobili objednávku a prajete si ju zrušiť, kontaktujte nás prosím okamžite (telefonicky počas pracovnej doby alebo e-mailom). Ak Vaša objednávka ešte nebola odovzdaná kuriérskej službe, okamžite ju zrušíme a vrátime Vám peniaze. Ak už bola odoslaná, musí sa postupovať podľa procesu vrátenia (Odstúpenie od zmluvy).

5. Dôležité Upozornenia

• Ak nedodržíte zákonný postup alebo nebudú splnené podmienky (napr. roztrhnutý obal, použitý produkt), vrátenie nebude prijaté. Produkt bude vrátený spotrebiteľovi na jeho vlastné náklady na dopravu.
• V prípade opakovaných vrátení, ktoré naznačujú zneužitie práva na odstúpenie od zmluvy, si Spoločnosť vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie objednávky alebo vrátenia tovaru.
• Spoločnosť si vyhradzuje právo zmeniť tieto zásady zverejnením nových podmienok na svojej webovej stránke.