Polityka zwrotu kosztów

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie są Państwo zadowoleni, istnieje możliwość zwrotu produktów zgodnie z poniższą polityką, która jest w pełni zgodna z europejskim i greckim prawem ochrony konsumentów.

Podstawowa Zasada Zwrotu Pieniędzy: Wszystkie zwroty dokonywane są przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w pierwotnej transakcji. Jeśli jest to technicznie niemożliwe, zwrot nastąpi (po wcześniejszym uzgodnieniu) przelewem na Państwa konto bankowe, bez żadnych dodatkowych opłat. Niezbędnym warunkiem każdego zwrotu jest przedstawienie paragonu lub faktury.

1. Zmiana Decyzji (Prawo do Odstąpienia od Umowy)

Mają Państwo prawo odstąpić od zakupu i zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Warunki Odstąpienia:

• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, idealnym stanie, wraz ze wszystkimi akcesoriami.
• Zwroty otwartych opakowań nie są akceptowane, podobnie jak produktów, które zostały rozpieczętowane (ze względów zdrowotnych i higienicznych).
• Wyłączone są również produkty, które szybko się psują lub zostały wykonane na Państwa specjalne zamówienie (spersonalizowane).
• W takim przypadku konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (koszty wysyłki) towarów.

Jeżeli warunki te zostaną spełnione, zwrócimy pełną kwotę zamówienia nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy produkty z powrotem do naszego magazynu.

2. Wadliwe Produkty lub Błędne Zamówienie

W rzadkich przypadkach otrzymania produktu wadliwego lub innego niż zamówiony, nasza Firma ponosi pełną odpowiedzialność.

• Koszty zwrotu i ponownej wysyłki ponosimy wyłącznie my.
• Jak tylko otrzymamy i sprawdzimy wadliwy produkt, skontaktujemy się z Państwem, aby niezwłocznie przystąpić do wymiany lub pełnego zwrotu kosztów.
• Alternatywnie, jeśli Państwo sobie tego życzą, możemy zapisać kwotę (w formie kuponu rabatowego) do wykorzystania przy kolejnych zakupach.

3. Procedura Zwrotu (Krok po Kroku)

Aby proces przebiegał sprawnie i szybko, prosimy o wykonanie następujących kroków:

1. Kontakt: Przed podjęciem jakichkolwiek działań prosimy o kontakt (e-mailem lub telefonicznie), podając numer zamówienia oraz przyczynę zwrotu.
2. Pakowanie: Prosimy bezpiecznie zapakować produkt do pudełka, w którym go Państwo otrzymali (lub innego wytrzymałego pudełka), dołączając do środka dowód zakupu.
3. Wysyłka: Przekazać paczkę firmie kurierskiej. (Przypomnienie: W przypadku zmiany decyzji, to Państwo pokrywają koszty i wybierają kuriera. Jeżeli produkt jest wadliwy, przekażemy Państwu instrukcje dotyczące darmowego zwrotu).

4. Anulowanie Zamówienia

Jeśli złożyli Państwo zamówienie i chcą je anulować, prosimy o natychmiastowy kontakt (telefonicznie w godzinach pracy lub e-mailem). Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane firmie kurierskiej, anulujemy je natychmiast i zwrócimy pieniądze. Jeśli zostało już wysłane, należy postępować zgodnie z procedurą zwrotu (Odstąpienie od umowy).

5. Ważne Uwagi

• Jeśli legalna procedura nie zostanie zachowana lub warunki nie zostaną spełnione (np. podarte opakowanie, używany produkt), zwrot nie zostanie zaakceptowany. Produkt zostanie odesłany do konsumenta na jego koszt.
• W przypadku powtarzających się zwrotów, które sugerują nadużywanie prawa do odstąpienia od umowy, Firma zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień lub przyjęcia zwrotów.
• Firma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki poprzez opublikowanie nowych warunków na swojej stronie internetowej.