Terugbetalingsbeleid

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, heeft u de mogelijkheid om de producten te retourneren door het onderstaande beleid te volgen, dat volledig in overeenstemming is met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

Basisregel voor Terugbetaling: Alle terugbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als de oorspronkelijke betaling. Als dit technisch niet haalbaar is, zal de terugbetaling (in overleg) plaatsvinden via een storting op uw bankrekening, zonder enige extra kosten voor u. 

1. Verandering van Gedachte (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om van uw aankoop af te zien en het product binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u het heeft ontvangen te retourneren, zonder opgave van reden.

Voorwaarden voor Herroeping:

• U draagt de retourkosten (verzendkosten) van de producten.

• Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, met al zijn onderdelen en accessoires.

• Retouren van geopende verpakkingen of van producten waarvan de verzegeling is verbroken, worden niet geaccepteerd (om gezondheids- en hygiëneredenen).

• Retouren worden niet geaccepteerd voor producten die binnenkort vervallen of snel bederven.

Mits aan de voorwaarden is voldaan, zullen wij het totale bedrag van uw bestelling uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop we de producten terug in onze faciliteiten ontvangen, terugbetalen.

2. Defecte Producten of Verkeerde Bestelling

In het zeldzame geval dat u een product ontvangt dat defect is of verschilt van wat u heeft besteld, neemt ons Bedrijf de volledige verantwoordelijkheid op zich.

• De retour- en herverzendskosten zijn uitsluitend voor onze rekening.

• Zodra we het defecte product hebben ontvangen en geïnspecteerd, nemen we contact met u op om onmiddellijk over te gaan tot vervanging of volledige terugbetaling van uw geld.

• Als u wilt, kunnen we het bedrag ook als tegoed aan uw account toevoegen, zodat u het kunt gebruiken bij uw volgende aankoop.

3. Retourprocedure (Stap voor Stap)

Volg alstublieft deze stappen om een soepel en snel proces te garanderen:

• Retouraanvraag: U kunt uw retour direct via uw account aanvragen. Log in [HIER], selecteer uw bestelling en volg de stappen voor de retour. U kunt ook contact met ons opnemen (via e-mail of telefoon) met vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour.

• Verpakking: Verpak het product veilig in de doos waarin u het heeft ontvangen (of in een andere stevige doos) en voeg het aankoopbewijs toe aan de binnenkant.

• Verzending: Geef het pakket af bij het koeriersbedrijf. (Herinnering: Als het gaat om een verandering van gedachte, dekt u de verzendkosten en kunt u de vervoerder van uw keuze kiezen. Als het product defect is, geven wij u instructies voor een gratis retour).

4. Annulering van Bestelling

Als u een bestelling heeft geplaatst en deze wilt annuleren, kunt u dit eenvoudig en snel doen via uw profiel. Log gewoon in op uw account [HIER], zoek uw actieve bestelling en selecteer annuleren.

Als alternatief kunt u direct contact met ons opnemen (telefonisch tijdens kantooruren of via e-mail).

• Als uw bestelling nog niet aan het koeriersbedrijf is overgedragen: Zullen wij deze onmiddellijk annuleren en overgaan tot terugbetaling van uw geld.

• Als de bestelling al is verzonden: Onmiddellijke annulering is niet mogelijk en de retourprocedure (Herroeping) moet worden gevolgd zodra u het pakket ontvangt.

5. Belangrijke Opmerkingen

• Als de wettelijke procedure niet wordt gevolgd of niet aan de voorwaarden wordt voldaan (bijv. gescheurde verpakking, gebruikt product), wordt de retour niet geaccepteerd. Het product wordt op eigen verzendkosten naar de consument teruggestuurd.

• In het geval van herhaaldelijke retouren die wijzen op misbruik van het herroepingsrecht, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om verdere bestellingen of retouren te weigeren.