Terugbetalingsbeleid

Indien u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, heeft u de mogelijkheid om de producten te retourneren volgens het onderstaande beleid, dat volledig in overeenstemming is met de Europese en Griekse consumentenwetgeving.

Hoofdregel voor Terugbetalingen: Alle terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie. Als dit technisch niet haalbaar is, zal de terugbetaling (na overleg) plaatsvinden via een bankoverschrijving naar uw rekening, zonder enige extra kosten voor u. Een absolute voorwaarde voor elke retournering is het overleggen van het aankoopbewijs of de factuur.

1. Bedenktijd (Herroepingsrecht)

U heeft het recht om uw aankoop te herroepen en het product te retourneren binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u het heeft ontvangen, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven.

Voorwaarden voor Herroeping:

• Het product moet in de oorspronkelijke, perfecte staat worden geretourneerd, inclusief alle accessoires.
• Retourneringen van geopende verpakkingen worden niet geaccepteerd, noch producten waarvan de verzegeling is verbroken (om gezondheids- en hygiënische redenen).
• Uitgezonderd zijn ook producten die snel bederven of die volgens uw specificaties zijn gemaakt (maatwerk).
• In dit geval draagt de consument de directe kosten van het terugzenden (verzendkosten) van de producten.

Mits aan de voorwaarden is voldaan, betalen wij u het volledige bedrag van uw bestelling terug, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij de producten in onze faciliteiten retour hebben ontvangen.

2. Defecte Producten of Verkeerde Bestelling

In het zeldzame geval dat u een product ontvangt dat defect is of afwijkt van wat u heeft besteld, neemt ons Bedrijf de volledige verantwoordelijkheid op zich.

• De kosten voor retournering en herverzending zijn uitsluitend voor onze rekening.
• Zodra we het defecte product hebben ontvangen en geïnspecteerd, nemen we contact met u op om onmiddellijk over te gaan tot vervanging of volledige terugbetaling.
• Als alternatief kunnen wij, indien u dat wenst, het bedrag (in de vorm van een kortingsbon) bijschrijven voor gebruik bij uw volgende aankoop.

3. Retourprocedure (Stap voor Stap)

Voor een soepel en snel verloop, verzoeken wij u de volgende stappen te volgen:

1. Contact: Neem voordat u actie onderneemt contact met ons op (via e-mail of telefoon), onder vermelding van uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. Verpakking: Verpak het product veilig in de doos waarin u het heeft ontvangen (of een andere stevige doos), en voeg het aankoopbewijs bij in de doos.
3. Verzending: Geef het pakket af bij het koeriersbedrijf. (Ter herinnering: Bij herroeping dekt u zelf de kosten en kiest u de gewenste koerier. Als het product defect is, geven wij u instructies voor een gratis retourzending).

4. Annulering van Bestelling

Als u een bestelling heeft geplaatst en deze wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op (telefonisch tijdens kantooruren of per e-mail). Als uw bestelling nog niet is overgedragen aan het koeriersbedrijf, annuleren wij deze direct en storten we uw geld terug. Als deze al is verzonden, moet de retourprocedure (Herroeping) worden gevolgd.

5. Belangrijke Opmerkingen

• Indien de wettelijke procedure niet wordt gevolgd of niet aan de voorwaarden wordt voldaan (bijv. gescheurde verpakking, gebruikt product), wordt de retournering niet geaccepteerd. Het product wordt dan op eigen kosten teruggestuurd naar de consument.
• In het geval van herhaaldelijke retourneringen die wijzen op misbruik van het herroepingsrecht, behoudt het Bedrijf zich het recht voor om verdere bestellingen of retourneringen te weigeren.
• Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om dit beleid te wijzigen door de nieuwe voorwaarden op haar website te plaatsen.