Informativa sui rimborsi

Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti, avete la possibilità di restituire i prodotti seguendo la politica sottostante, che è pienamente conforme alla legislazione europea sulla tutela dei consumatori.

Regola base per i rimborsi: Tutti i rimborsi vengono effettuati nello stesso modo in cui è avvenuto il pagamento iniziale. Se ciò non fosse tecnicamente fattibile, il rimborso avverrà (previo accordo) tramite bonifico sul vostro conto bancario, senza alcun costo aggiuntivo per voi. 

1. Cambio di idea (Diritto di Recesso)

Avete il diritto di recedere dal vostro acquisto e di restituire il prodotto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui lo avete ricevuto, senza dovercene specificare il motivo.

Condizioni di Recesso:

• Sostenete il costo di restituzione (spese di spedizione) dei prodotti.

• Il prodotto deve essere restituito nelle sue condizioni originali, con tutti i suoi componenti.

• Non si accettano resi di confezioni aperte o di prodotti che sono stati dissigillati (per motivi di salute e igiene).

• Non si accettano resi per prodotti in scadenza a breve o deperibili.

Qualora le condizioni siano soddisfatte, vi rimborseremo l'importo totale del vostro ordine al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui riceveremo i prodotti presso le nostre strutture.

2. Prodotti Difettosi o Ordine Errato

Nel raro caso in cui riceviate un prodotto difettoso o diverso da quello che avete ordinato, la nostra Azienda si assume la piena responsabilità.

• Le spese di restituzione e rispedizione sono esclusivamente a nostro carico.

• Non appena riceveremo e ispezioneremo il prodotto difettoso, vi contatteremo per procedere immediatamente a una sostituzione o al rimborso completo dei vostri soldi.

• In alternativa, se lo desiderate, possiamo accreditare l'importo sul vostro account, per utilizzarlo in un vostro prossimo acquisto.

3. Procedura di Reso (Passo - Passo)

Per garantire che la procedura sia fluida e veloce, vi preghiamo di seguire questi passaggi:

• Richiesta di Reso: Potete richiedere il vostro reso direttamente tramite il vostro account. Accedete [QUI], selezionate il vostro ordine e seguite i passaggi per il reso. In alternativa, potete contattarci (via email o telefono) indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso.

• Imballaggio: Imballate il prodotto in modo sicuro nella scatola in cui lo avete ricevuto (o in un'altra scatola resistente), aggiungendo all'interno la prova d'acquisto.

• Spedizione: Consegnate il pacco al corriere. (Promemoria: Se si tratta di un cambio di idea, le spese di spedizione sono a vostro carico e potete scegliere il corriere che preferite. Se il prodotto è difettoso, vi daremo istruzioni per un reso gratuito).

4. Annullamento dell'Ordine

Se avete effettuato un ordine e desiderate annullarlo, potete farlo facilmente e velocemente tramite il vostro profilo. Accedete semplicemente al vostro account [QUI], trovate il vostro ordine attivo e selezionate annulla.

In alternativa, vi preghiamo di contattarci immediatamente (per telefono durante l'orario lavorativo o via email).

• Se il vostro ordine non è ancora stato consegnato al corriere: Lo annulleremo immediatamente e procederemo al rimborso dei vostri soldi.

• Se l'ordine è già stato spedito: L'annullamento immediato non è possibile e dovrà essere seguita la procedura di reso (Recesso) non appena riceverete il pacco.

5. Note Importanti

• Se la procedura legale non viene rispettata o le condizioni non sono soddisfatte (es. imballaggio strappato, prodotto usato), il reso non sarà accettato. Il prodotto verrà restituito al consumatore a sue spese di spedizione.

• In caso di resi ripetuti che indicano un abuso del diritto di recesso, l'Azienda si riserva il diritto di rifiutare ulteriori ordini o resi.