Pravila refundacije

Ako iz bilo kojeg razloga niste zadovoljni, imate mogućnost vratiti proizvode slijedeći politiku u nastavku, koja je u potpunosti usklađena s europskim i grčkim zakonodavstvom o zaštiti potrošača.

Osnovno Pravilo za Povrat Novca: Svi povrati novca vrše se na isti način na koji je izvršeno početno plaćanje. Ako to tehnički nije izvedivo, povrat će se izvršiti (uz prethodni dogovor) bankovnom doznakom na Vaš račun, bez ikakvih dodatnih troškova za Vas. Nužan preduvjet za svaki povrat je predočenje računa.

1. Promjena Mišljenja (Pravo na Odustajanje)

Imate pravo odustati od kupnje i vratiti proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od dana primitka, bez potrebe da navodite razlog.

Uvjeti za Odustajanje:

• Proizvod se mora vratiti u izvornom, savršenom stanju, sa svim svojim dodacima.
• Ne prihvaćamo povrat otvorenih pakiranja niti proizvoda s kojih je skinuta plomba (iz zdravstvenih i higijenskih razloga).
• Također su izuzeti proizvodi s kratkim rokom trajanja, lako pokvarljiva roba ili roba izrađena prema Vašim specifikacijama (personalizirana).
• U ovom slučaju, potrošač snosi izravne troškove povrata (poštarine) proizvoda.

Pod uvjetom da su ispunjeni uvjeti, vratit ćemo Vam cjelokupan iznos Vaše narudžbe najkasnije u roku od 14 dana od dana kada primimo proizvode natrag u naše skladište.

2. Neispravni Proizvodi ili Pogrešna Narudžba

U rijetkom slučaju da primite proizvod koji je neispravan ili se razlikuje od onoga što ste naručili, naša Tvrtka preuzima punu odgovornost.

• Troškove povrata i ponovnog slanja snosimo isključivo mi.
• Čim primimo i pregledamo neispravan proizvod, kontaktirat ćemo Vas kako bismo odmah nastavili sa zamjenom ili potpunim povratom novca.
• Alternativno, ako želite, možemo Vam odobriti iznos (u obliku kupona za popust) koji možete iskoristiti pri sljedećoj kupnji.

3. Postupak Povrata (Korak po Korak)

Kako bi postupak bio neometan i brz, molimo Vas da slijedite ove korake:

1. Kontakt: Prije poduzimanja bilo kakve radnje, kontaktirajte nas (putem e-maila ili telefona) i navedite broj svoje narudžbe te razlog povrata.
2. Pakiranje: Sigurno zapakirajte proizvod u kutiju u kojoj ste ga primili (ili drugu čvrstu kutiju), te unutra priložite dokaz o kupnji.
3. Slanje: Predajte paket kurirskoj službi. (Podsjetnik: Ako se radi o promjeni mišljenja, Vi snosite troškove i birate kurira kojeg želite. Ako je proizvod neispravan, dat ćemo Vam upute za besplatan povrat).

4. Otkazivanje Narudžbe

Ako ste izvršili narudžbu i želite je otkazati, molimo Vas da nas kontaktirate odmah (telefonski tijekom radnog vremena ili putem e-maila). Ako Vaša narudžba još nije predana kurirskoj službi, odmah ćemo je otkazati i vratiti Vam novac. Ako je već poslana, mora se slijediti postupak povrata (Odustajanje).

5. Važne Napomene

• Ako se ne poštuje zakonski postupak ili ako nisu ispunjeni uvjeti (npr. potrgano pakiranje, korišten proizvod), povrat neće biti prihvaćen. Proizvod će biti vraćen potrošaču o njegovom trošku.
• U slučaju ponovljenih povrata koji upućuju na zlouporabu prava na odustajanje, Tvrtka zadržava pravo odbiti daljnje narudžbe ili povrate.
• Tvrtka zadržava pravo izmjene ove politike objavljivanjem novih uvjeta na svojoj web stranici.