Zásady vrácení peněz

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste spokojeni, máte možnost produkty vrátit v souladu s níže uvedenými zásadami, které jsou plně v souladu s evropskými a řeckými zákony na ochranu spotřebitele.

Základní pravidlo pro vracení peněz: Všechny refundace jsou prováděny stejným způsobem jako původní platba. Pokud to není technicky možné, bude vrácení peněz provedeno (po předchozí domluvě) převodem na Váš bankovní účet, a to bez jakýchkoli poplatků z Vaší strany. Nezbytnou podmínkou pro jakékoliv vrácení zboží je předložení účtenky nebo faktury.

1. Změna názoru (Právo na odstoupení od smlouvy)

Máte právo odstoupit od nákupu a vrátit produkt do 14 kalendářních dnů ode dne jeho obdržení, aniž byste nám museli sdělovat důvod.

Podmínky pro odstoupení:

• Produkt musí být vrácen v původním, bezvadném stavu se všemi jeho součástmi a příslušenstvím.
• Z hygienických a zdravotních důvodů nepřijímáme vrácení rozbalených produktů nebo produktů s porušenou pečetí.
• Výjimkou jsou také produkty, které rychle podléhají zkáze nebo byly vyrobeny podle Vašich specifických požadavků (zboží na míru).
• V tomto případě nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží (poštovné).

Pokud jsou splněny podmínky, vrátíme Vám celkovou částku za Vaši objednávku nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme produkty zpět v našich skladech.

2. Vadné produkty nebo nesprávná objednávka

Ve vzácném případě, kdy obdržíte produkt, který je vadný nebo se liší od toho, co jste si objednali, přebírá naše společnost plnou odpovědnost.

• Náklady na vrácení a opětovné odeslání hradíme výhradně my.
• Jakmile vadný produkt obdržíme a zkontrolujeme, budeme Vás kontaktovat, abychom neprodleně přistoupili k výměně nebo k vrácení plné částky.
• Případně Vám můžeme, pokud si to přejete, částku připsat (ve formě slevového kupónu) pro použití při Vašem dalším nákupu.

3. Postup vrácení (Krok za krokem)

Aby byl proces hladký a rychlý, postupujte prosím podle následujících kroků:

1. Kontakt: Než podniknete jakékoli kroky, kontaktujte nás (e-mailem nebo telefonicky) a uveďte číslo Vaší objednávky a důvod vrácení.
2. Balení: Produkt bezpečně zabalte do krabice, ve které jste jej obdrželi (nebo do jiné pevné krabice), a přiložte doklad o koupi.
3. Odeslání: Předejte balíček kurýrní společnosti. (Připomenutí: Pokud se jedná o změnu názoru, hradíte náklady Vy a vybíráte si kurýra dle vlastního uvážení. Pokud je produkt vadný, poskytneme Vám pokyny pro bezplatné vrácení).

4. Zrušení objednávky

Pokud jste zadali objednávku a přejete si ji zrušit, kontaktujte nás prosím okamžitě (telefonicky během pracovní doby nebo e-mailem). Pokud Vaše objednávka ještě nebyla předána kurýrní společnosti, okamžitě ji zrušíme a vrátíme Vám peníze. Pokud již byla odeslána, je nutné postupovat podle procesu vrácení (Odstoupení od smlouvy).

5. Důležitá upozornění

• Pokud není dodržen zákonný postup nebo nejsou splněny podmínky (např. roztržený obal, použitý produkt), vrácení nebude akceptováno. Produkt bude vrácen spotřebiteli na jeho vlastní náklady.
• V případě opakovaných vracení, která naznačují zneužití práva na odstoupení od smlouvy, si společnost vyhrazuje právo odmítnout další objednávky nebo vrácení zboží.
• Společnost si vyhrazuje právo tyto zásady upravit zveřejněním nových podmínek na svých webových stránkách.