Правила за извършване на доставка

1. Време и процедура за доставка

Сътрудничим си с надеждни куриерски фирми, за да гарантираме сигурната и безпроблемна доставка на вашата поръчка. При завършване на покупката си ще получите имейл с номер за проследяване (tracking number), за да следите движението на пратката.

Продуктите се доставят в рамките на 3-5 работни дни от датата на изпращане. (Вашата поръчка тръгва от нас най-късно на следващия работен ден).

2. Начини и цена на доставка

По време на процеса на завършване на покупката (checkout), системата автоматично изчислява и ви показва крайната цена, включително транспортните разходи, преди да платите.

Доставка до автоматичен шкаф (BOX NOW)

• За поръчки до 48,99€: Цена 5,60€
• За поръчки от 49,00€ и повече: Безплатна доставка

Как работи: Веднага щом пратката пристигне в избрания от вас шкаф (Locker), ще получите известие (SMS/Viber/Email) с уникален ПИН код (6-8 цифри) и инструкции как да стигнете до там (Google Maps). Въвеждате ПИН кода на шкафа и той се отваря автоматично.

Време на престой: Пратката остава в шкафа за 48 часа, с възможност за удължаване с още 24 часа през сайта на BOX NOW. Ако не бъде взета в този период, тя се връща при нас.
Забележка: В случай на проблем при получаването (напр. повредена пратка), моля, свържете се в рамките на 3 дни с отдела за обслужване на клиенти на BOX NOW на care@boxnow.bg.

Доставка с DHL Express

Цената за доставка с услугата DHL Express се изчислява автоматично при плащане (checkout). Изчислението се основава на обемното тегло (килограми и размери), дестинацията, както и текущата месечна горивна такса на DHL.

Пълен контрол на доставката: DHL On Demand Delivery (ODD)

С безплатната услуга On Demand Delivery на DHL, имате пълен контрол върху доставката си, като я адаптирате към собствения си график. Процедурата е проста:

1. Получавате информационно съобщение (SMS / Имейл) със специален линк.
2. Следвате линка към платформата ODD.
3. Избирате удобните за Вас начин, време и място за получаване.

Наличните опции включват:

• Доставка без подпис на сигурно място (Leave in a Safe Place).
• Промяна на датата на доставка.
• Доставка на упълномощен съсед.
• Получаване от обслужващ пункт (DHL Service Point) или автоматичен шкаф (Locker).
• Доставка на алтернативен адрес.
• Задържане на доставката поради отпуск (до 30 дни).

3. Начини на плащане

Изпращането на поръчките започва, след като плащането им е завършено и потвърдено. Предоставяме Ви следните напълно сигурни методи за плащане:

• Кредитна / Дебитна карта: Чрез сигурната среда на Shopify Payments или Revolut.
• Дигитални портфейли: Apple Pay и Google Pay.
• Revolut сметка: Директно плащане чрез приложението.
• Система за незабавни плащания: Междубанков превод в реално време.