Återbetalningspolicy

Om du av någon anledning inte är nöjd, har du möjlighet att returnera produkterna genom att följa policyn nedan, som är helt i enlighet med europeisk konsumentskyddslagstiftning.

Grundregel för återbetalning: Alla återbetalningar sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen gjordes. Om detta inte är tekniskt möjligt kommer återbetalningen att ske (efter överenskommelse) genom en överföring till ditt bankkonto, utan några extra kostnader för dig. 

1. Ändrat dig (Ångerrätt)

Du har rätt att ångra ditt köp och returnera produkten inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog den, utan att behöva ange någon anledning.

Villkor för ångerrätt:

• Du står för returkostnaden (frakten) för produkterna.

• Produkten måste returneras i sitt ursprungliga skick, med alla dess tillbehör.

• Vi accepterar inte returer av öppnade förpackningar eller produkter med bruten plombering (av hälso- och hygienskäl).

• Vi accepterar inte returer av produkter med kort datum eller som snabbt kan förstöras.

Förutsatt att villkoren är uppfyllda kommer vi att återbetala det totala beloppet för din beställning senast inom 14 dagar från den dag vi tar emot produkterna tillbaka till vår anläggning.

2. Defekta produkter eller felbeställning

I det sällsynta fallet att du får en produkt som är defekt eller annorlunda än den du beställde, tar vårt företag fullt ansvar.

• Kostnaderna för retur och omleverans bärs uteslutande av oss.

• Så snart vi har tagit emot och kontrollerat den defekta produkten kontaktar vi dig för att omedelbart gå vidare med ett byte eller full återbetalning av dina pengar.

• Alternativt, om du så önskar, kan vi kreditera beloppet till ditt konto för att användas vid ditt nästa köp.

3. Returprocess (Steg för steg)

För att processen ska bli smidig och snabb, vänligen följ dessa steg:

• Returförfrågan: Du kan begära din retur direkt via ditt konto. Logga in [HÄR], välj din beställning och följ stegen för retur. Alternativt kan du kontakta oss (via e-post eller telefon) och ange ditt beställningsnummer och anledningen till returen.

• Förpackning: Förpacka produkten säkert i den kartong du fick den i (eller i en annan hållbar kartong) och lägg in inköpskvittot inuti.

• Frakt: Lämna över paketet till budfirman. (Påminnelse: Om det handlar om att du har ändrat dig står du för fraktkostnaderna och kan välja vilket transportföretag du vill. Om produkten är defekt ger vi dig instruktioner för en kostnadsfri retur).

4. Avbryta beställning

Om du har lagt en beställning och vill avbryta den kan du göra det enkelt och snabbt via din profil. Logga bara in på ditt konto [HÄR], hitta din aktiva beställning och välj att avbryta.

Alternativt ber vi dig kontakta oss omedelbart (via telefon under öppettiderna eller via e-post).

• Om din beställning ännu inte har överlämnats till transportföretaget: Vi avbryter den omedelbart och går vidare med att återbetala dina pengar.

• Om beställningen redan har skickats: Omedelbar avbeställning är inte möjlig och returprocessen (Ångerrätt) måste följas så snart du har tagit emot paketet.

5. Viktiga anmärkningar

• Om det lagstadgade förfarandet inte följs eller om villkoren inte uppfylls (t.ex. trasig förpackning, använd produkt), kommer returen inte att accepteras. Produkten kommer att returneras till konsumenten på dennes egen bekostnad för frakten.

• Vid upprepade returer som tyder på missbruk av ångerrätten förbehåller sig Företaget rätten att neka framtida beställningar eller returer.