Återbetalningspolicy

Om Ni av någon anledning inte är nöjd har Ni möjlighet att returnera produkterna genom att följa policyn nedan, som är helt i enlighet med europeisk och grekisk konsumentskyddslagstiftning.

Grundregel för Återbetalningar: Alla återbetalningar genomförs med samma betalningsmetod som vid den ursprungliga transaktionen. Om detta inte är tekniskt möjligt kommer återbetalningen (efter överenskommelse) att göras via banköverföring till Ert konto, utan några extra avgifter för Er. Ett oumbärligt krav för varje retur är att kvitto eller faktura uppvisas.

1. Ångerrätt

Ni har rätt att ångra Ert köp och returnera produkten inom 14 kalenderdagar från den dag Ni mottog den, utan att behöva ange något skäl.

Villkor för Ångerrätt:

• Produkten måste returneras i sitt ursprungliga, perfekta skick, med alla sina tillbehör.
• Returer av öppnade förpackningar accepteras inte, och inte heller produkter vars försegling har brutits (av hälso- och hygienskäl).
• Undantagna är även produkter som snabbt försämras eller varor som tillverkats enligt Era specifikationer (specialtillverkade).
• I detta fall står konsumenten för den direkta kostnaden för returen (fraktkostnader) av produkterna.

Förutsatt att villkoren är uppfyllda kommer vi att återbetala det totala beloppet för Er beställning senast 14 dagar från den dag vi tar emot produkterna i retur på vår anläggning.

2. Defekta Produkter eller Felaktig Beställning

I det sällsynta fall Ni får en produkt som är defekt eller skiljer sig från det Ni beställde, tar vårt Företag det fulla ansvaret.

• Kostnaderna för retur och omleverans bärs uteslutande av oss.
• Så snart vi mottagit och inspekterat den defekta produkten kommer vi att kontakta Er för att omedelbart gå vidare med ett utbyte eller en fullständig återbetalning.
• Alternativt kan vi, om Ni så önskar, kreditera beloppet (i form av en rabattkod) att använda vid Ert nästa köp.

3. Returprocess (Steg för Steg)

För en smidig och snabb process, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakt: Innan Ni vidtar någon åtgärd, vänligen kontakta oss (via e-post eller telefon) och ange Ert beställningsnummer samt anledningen till returen.
2. Paketering: Förpacka produkten säkert i den låda Ni fick den i (eller en annan stabil låda), och lägg med inköpsbeviset inuti.
3. Fraktsätt: Lämna in paketet till fraktbolaget. (Påminnelse: Om det rör sig om ångerrätt står Ni för kostnaderna och väljer den kurir Ni föredrar. Om produkten är defekt kommer vi att ge Er instruktioner för en kostnadsfri retur).

4. Avbeställning av Order

Om Ni har lagt en beställning och vill avbeställa den, vänligen kontakta oss omedelbart (via telefon under kontorstid eller via e-post). Om Er beställning ännu inte har överlämnats till fraktbolaget kommer vi omedelbart att avbryta den och återbetala Era pengar. Om den redan har skickats måste returprocessen (Ångerrätt) följas.

5. Viktiga Anmärkningar

• Om det lagstadgade förfarandet inte följs eller om villkoren inte är uppfyllda (t.ex. trasig förpackning, använd produkt), kommer returen inte att accepteras. Produkten returneras till konsumenten på dennes egen bekostnad.
• I händelse av upprepade returer som tyder på ett missbruk av ångerrätten förbehåller sig Företaget rätten att neka framtida beställningar eller returer.
• Företaget förbehåller sig rätten att ändra denna policy genom att publicera de nya villkoren på sin webbplats.