Pravilnik o pošiljkah
Ta politika opisuje poslovno prakso v zvezi s postopki pošiljanja izdelkov ter načini plačila. Za dodatne informacije o tej politiki nas lahko kontaktirate po telefonu na +30 2112181751 ali preko e-pošte na info@alterhubs.com.
V ALTERhubs je naša prednostna naloga zagotoviti pravočasno in varno dostavo vaših izdelkov, hkrati pa nudimo različne možnosti pošiljanja, prilagojene vašim potrebam. Ko dokončate svoje naročilo, ste lahko prepričani, da sta skrbna obdelava pošiljke in sledenje vašemu naročilu v središču naše pozornosti.
Sodelujemo z zanesljivimi kurirskimi podjetji, da bi bil postopek naročanja čim bolj preprost in udoben. Ko zaključite oddajo naročila, bo ustvarjena številka vaše pošiljke, ki vam bo poslana na vaš e-poštni naslov. Tako boste lahko spremljali vsak korak dostave. Stroški pošiljanja se izračunajo na podlagi vrednosti vašega nakupa, ciljne destinacije, dimenzij in teže paketov. Med postopkom zaključka nakupa vam bomo podrobno prikazali skupne stroške vaših izdelkov, vključno s stroški pošiljanja, preden zaključite naročilo. Spodaj si lahko ogledate podrobnosti o izračunu stroškov pošiljanja.
Stroški pošiljanja
Pošiljanje z BOX NOW:
Za naročila do 48,99 evra so stroški pošiljanja 1,90 evra.
Za naročila od 49 evrov dalje je pošiljanje brezplačno.
Prejemnik bo prejel sporočilo od BOX NOW na svojo mobilno številko in/ali prek drugih aplikacij za sporočanje (npr., vendar ne omejeno na Viber, Whatsapp) in/ali na svoj e-poštni naslov, ko bo poštna pošiljka dostavljena v izbrano omarico (Locker). Drugo sporočilo bo poslano najmanj 8 ur pred iztekom časa hrambe pošiljke.
Vsako sporočilo vsebuje informacije o izbrani omarici (Locker), času hrambe poštne pošiljke, navigacijska navodila (povezava do Google Maps) za dostop do izbrane omarice ter edinstveno kodo s 6–8 števkami, ki bo znana samo prejemniku. To kodo bo moral prejemnik vnesti na tipkovnici izbrane omarice, da se odpre predal, v katerem je shranjena njegova poštna pošiljka.
Vnos edinstvene kode na tipkovnici izbrane omarice nadomešča podpis prejemnika in služi kot dokaz o prevzemu poštne pošiljke.
Čas hrambe poštne pošiljke v izbrani omarici bo najmanj 48 ur, z možnostjo podaljšanja za dodatnih 24 ur na zahtevo prejemnika prek spletne strani BOX NOW. Po tem bo poštna pošiljka prenesena v skladišče BOX NOW, kjer jo bo prejemnik lahko prevzel v roku petih (5) dni, sicer bo vrnjena pošiljatelju.
BOX NOW omogoča prejemniku, da se prek mobilnega telefona ali računalnika poveže s svojo spletno stranjo in spremlja status dostave naročenega poštnega predmeta.
V primeru nepravilne dostave je treba reklamacijo vložiti v treh (3) dneh po prevzemu poštne pošiljke iz izbrane omarice, v skladu z veljavno zakonodajo. Prejemnik lahko reklamacijo pošlje tudi na e-poštni naslov BOX NOW: care@boxnow.gr.
Pošiljanje z DHL EXPRESS:
Stroški pošiljanja se vsak mesec prilagajajo na podlagi doplačila za gorivo. Posledično se stroški samodejno prikažejo kot možnost med postopkom nakupa. Metoda izračuna temelji na teži in dimenzijah paketa.
Poleg tega storitev On Demand Delivery podjetja DHL našim strankam zagotavlja, da prejmejo svojo pošiljko v skladu s svojimi zahtevami, in sicer po naslednjem postopku:
1) Prejemnik prejme sporočilo s platforme ODD podjetja DHL na svoj mobilni telefon.
2) Prejemnik klikne na poslano povezavo in je preusmerjen v okolje ODD.
3) Prejemnik izbere želeni način, čas in kraj dostave:
- Dostava brez podpisa
- Sprememba datuma dostave
- Dostava sosedu
- Prevzem na servisni točki ali v paketomatu
- Dostava na alternativni naslov
- Zadržanje zaradi dopusta (do 30 dni)
4) Po izbiri se potrditveno sporočilo pošlje podjetju DHL, da lahko izvede zahtevane spremembe pri dostavi.
Načini plačila
Za pošiljanje izdelkov ali zagotavljanje storitev je treba naročilo plačati vnaprej. Načini plačila so:
- Kreditna ali debetna kartica v varnem okolju Shopify Payments
- Apple Pay ali Google Pay
- Takojšnje plačilo na davčno številko podjetja (EL154651630)
- Bančno nakazilo na račun pri EUROBANK z IBAN: GR6202601750000410201434448
Plačilo po povzetju ali na obroke ni možno.
