Pinigų grąžinimo politika

Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti, turite galimybę grąžinti prekes laikydamiesi žemiau pateiktos politikos, kuri yra visiškai suderinta su Europos vartotojų apsaugos teisės aktais.

Pagrindinė pinigų grąžinimo taisyklė: Visi pinigų grąžinimai atliekami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas. Jei tai techniškai neįmanoma, pinigai bus grąžinami (iš anksto susitarus) pavedimu į jūsų banko sąskaitą be jokių papildomų mokesčių jums. 

1. Nuomonės pakeitimas (Teisė atsisakyti sutarties)

Turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami jokios priežasties.

Atsisakymo sąlygos:

• Jūs padengiate prekių grąžinimo išlaidas (siuntimo išlaidas).

• Prekė turi būti grąžinta pradinės būklės, su visais jos priedais.

• Nepriimami grąžinimai atidarytose pakuotėse arba prekių, kurių plombos buvo nuimtos (sveikatos ir higienos sumetimais).

• Nepriimami grąžinimai prekių, kurių galiojimo laikas greitai baigiasi arba kurios greitai genda.

Jei įvykdytos visos sąlygos, mes grąžinsime visą jūsų užsakymo sumą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai gausime prekes atgal į savo patalpas.

2. Brokuotos prekės arba neteisingas užsakymas

Tuo retu atveju, kai gaunate brokuotą prekę arba ne tai, ką užsakėte, mūsų Įmonė prisiima visą atsakomybę.

• Grąžinimo ir pakartotinio siuntimo išlaidas padengiame tik mes.

• Kai tik gausime ir patikrinsime brokuotą prekę, susisieksime su jumis, kad nedelsdami pakeistume prekę arba grąžintume visus jūsų pinigus.

• Arba, jei pageidaujate, galime pervesti atitinkamą sumą į jūsų paskyrą, kad galėtumėte ją panaudoti kito pirkimo metu.

3. Grąžinimo procedūra (Žingsnis po žingsnio)

Kad procesas vyktų sklandžiai ir greitai, atlikite šiuos žingsnius:

• Grąžinimo prašymas: Galite prašyti grąžinimo tiesiogiai per savo paskyrą. Prisijunkite [ČIA], pasirinkite savo užsakymą ir atlikite grąžinimo žingsnius. Arba galite susisiekti su mumis (el. paštu arba telefonu) ir nurodyti savo užsakymo numerį bei grąžinimo priežastį.

• Pakavimas: Saugiai supakuokite prekę į dėžutę, kurioje ją gavote (arba į kitą patvarią dėžutę), įdėdami į vidų pirkimo kvitą.

• Siuntimas: Perduokite siuntą kurjerių tarnybai. (Priminimas: Jei tai yra nuomonės pakeitimas, siuntimo išlaidas padengiate jūs ir galite pasirinkti bet kurią pageidaujamą kurjerių įmonę. Jei prekė yra brokuota, pateiksime jums instrukcijas dėl nemokamo grąžinimo).

4. Užsakymo atšaukimas

Jei pateikėte užsakymą ir norite jį atšaukti, tai galite lengvai ir greitai padaryti per savo profilį. Tiesiog prisijunkite prie savo paskyros [ČIA], suraskite savo aktyvų užsakymą ir pasirinkite atšaukti.

Arba nedelsdami susisiekite su mumis (telefonu darbo valandomis arba el. paštu).

• Jei jūsų užsakymas dar nebuvo perduotas kurjerių įmonei: Mes nedelsdami jį atšauksime ir grąžinsime jums pinigus.

• Jei užsakymas jau išsiųstas: Skubus atšaukimas negalimas ir, gavus siuntą, reikės laikytis grąžinimo (Sutarties atsisakymo) procedūros.

5. Svarbios pastabos

• Jei nesilaikoma teisėtos procedūros arba neįvykdomos sąlygos (pvz., suplėšyta pakuotė, naudota prekė), grąžinimas nebus priimtas. Prekė bus grąžinta vartotojui jo paties sąskaita padengiant siuntimo išlaidas.

• Pakartotinių grąžinimų atveju, kurie rodo piktnaudžiavimą teise atsisakyti sutarties, Įmonė pasilieka teisę atmesti tolesnius užsakymus ar grąžinimus.