Visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen okból nem elégedett, lehetősége van a termékek visszaküldésére az alábbi szabályzat betartásával, amely teljes mértékben megfelel az európai és a görög fogyasztóvédelmi jogszabályoknak.

Alapvető Visszatérítési Szabály: Minden visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amellyel az eredeti tranzakciót végezték. Ha ez technikailag nem kivitelezhető, a visszatérítés (előzetes egyeztetés alapján) banki átutalással történik az Ön számlájára, mindenféle többletköltség nélkül. Bármilyen visszaküldés elengedhetetlen feltétele a nyugta vagy a számla bemutatása.

1. Meggondolás (Elállási Jog)

Önnek joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, és a terméket az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.

Az Elállás Feltételei:

• A terméket eredeti, kifogástalan állapotban, minden tartozékával együtt kell visszaküldeni.
• Bontott csomagolású termékek visszavételét nem áll módunkban elfogadni, ahogy az egészségvédelmi és higiéniai okokból felbontott termékeket sem.
• Kivételt képeznek a gyorsan romló termékek, vagy az Ön egyedi igényei szerint (személyre szabottan) készült áruk is.
• Ebben az esetben a fogyasztó viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit (szállítási díj).

Amennyiben a feltételek teljesülnek, a rendelés teljes összegét legkésőbb a termékek raktárunkba történő visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

2. Hibás Termékek vagy Téves Rendelés

Abban a ritka esetben, ha olyan terméket kap, amely hibás vagy eltér a megrendelttől, Vállalatunk teljes felelősséget vállal.

• A visszaküldés és az ismételt kiszállítás költségei kizárólag minket terhelnek.
• Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a hibás terméket, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy haladéktalanul intézkedjünk a cseréről vagy a teljes vételár visszatérítéséről.
• Kívánságára a vételárat jóváírhatjuk (kedvezményes kupon formájában) is, amelyet egy következő vásárlás alkalmával használhat fel.

3. Visszaküldési Folyamat (Lépésről Lépésre)

A zökkenőmentes és gyors ügyintézés érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Kapcsolatfelvétel: Mielőtt bármit tenne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot (e-mailben vagy telefonon), megadva a rendelési számát és a visszaküldés okát.
2. Csomagolás: Csomagolja be a terméket biztonságosan abba a dobozba, amelyben kapta (vagy egy másik erős dobozba), és tegye bele a vásárlást igazoló bizonylatot is.
3. Szállítás: Adja át a csomagot a futárszolgálatnak. (Emlékeztető: Meggondolás esetén a költségeket Ön fizeti, és Ön választja ki a futárszolgálatot. Ha a termék hibás, utasításokat adunk az ingyenes visszaküldéshez).

4. Rendelés Lemondása

Ha leadott egy rendelést, és szeretné azt lemondani, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk (telefonon munkaidőben vagy e-mailben). Ha rendelését még nem adtuk át a futárszolgálatnak, azonnal töröljük azt, és visszatérítjük a pénzét. Ha már feladásra került, a visszaküldési eljárást (Elállás) kell alkalmazni.

5. Fontos Megjegyzések

• Ha a törvényes eljárást nem tartják be, vagy a feltételek nem teljesülnek (pl. szakadt csomagolás, használt termék), a visszaküldést nem tudjuk elfogadni. A terméket a fogyasztó saját költségére küldjük vissza.
• Az elállási joggal való visszaélésre utaló, ismétlődő visszaküldések esetén a Vállalat fenntartja a jogot, hogy megtagadja a további megrendeléseket vagy visszaküldéseket.
• A Vállalat fenntartja a jogot a jelen szabályzat módosítására, az új feltételek weboldalán történő közzétételével.