Visszatérítési szabályzat

Ha bármilyen okból nem elégedett, lehetősége van a termékek visszaküldésére az alábbi irányelvek betartásával, amelyek teljes mértékben összhangban vannak az európai fogyasztóvédelmi jogszabályokkal.

Alapvető visszatérítési szabály: Minden visszatérítés ugyanazon a módon történik, ahogyan az eredeti fizetés történt. Ha ez technikailag nem lehetséges, a visszatérítés (előzetes egyeztetés alapján) az Ön bankszámlájára történő utalással valósul meg, minden további költség nélkül az Ön számára. 

1. Meggondolás (Elállási jog)

Önnek joga van elállni a vásárlástól, és a terméket az átvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni, anélkül, hogy indoklást kellene adnia.

Elállási feltételek:

• Önt terheli a termékek visszaküldésének költsége (szállítási díj).

• A terméket eredeti állapotában kell visszaküldeni, minden tartozékával együtt.

• Nem fogadunk el visszaküldést felbontott csomagolású vagy felbontott termékek esetén (egészségügyi és higiéniai okokból).

• Nem fogadunk el visszaküldést olyan termékek esetén, amelyek hamarosan lejárnak vagy romlandóak.

Amennyiben a feltételek teljesülnek, a rendelés teljes összegét legkésőbb a termékek telephelyünkre történő visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük.

2. Hibás termékek vagy téves rendelés

Abban a ritka esetben, ha hibás vagy a megrendelttől eltérő terméket kap, Cégünk teljes felelősséget vállal.

• A visszaküldés és az újraküldés költségei kizárólag minket terhelnek.

• Amint megkapjuk és megvizsgáljuk a hibás terméket, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy azonnal intézkedjünk a cseréről vagy a teljes vételár visszatérítéséről.

• Alternatív megoldásként, ha kívánja, az összeget jóváírhatjuk a fiókjában, hogy egy következő vásárlásnál felhasználhassa.

3. Visszaküldési folyamat (Lépésről lépésre)

A zökkenőmentes és gyors folyamat érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

• Visszaküldési kérelem: Visszaküldését közvetlenül a fiókjából is igényelheti. Jelentkezzen be [ITT], válassza ki rendelését, és kövesse a visszaküldés lépéseit. Alternatív megoldásként kapcsolatba léphet velünk (e-mailben vagy telefonon), megadva a rendelési számot és a visszaküldés okát.

• Csomagolás: Csomagolja be a terméket biztonságosan abba a dobozba, amelyben kapta (vagy egy másik tartós dobozba), és tegye bele a vásárlást igazoló bizonylatot.

• Szállítás: Adja át a csomagot a futárszolgálatnak. (Emlékeztető: Meggondolás esetén a szállítási költségeket Ön fedezi, és tetszőleges futárszolgálatot választhat. Ha a termék hibás, utasításokat adunk az ingyenes visszaküldéshez).

4. Rendelés törlése

Ha leadott egy rendelést, és szeretné törölni, azt egyszerűen és gyorsan megteheti a profiljából. Csak jelentkezzen be a fiókjába [ITT], keresse meg aktív rendelését, és válassza a törlés lehetőséget.

Alternatív megoldásként kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot (telefonon nyitvatartási időben vagy e-mailben).

• Ha rendelését még nem adták át a futárszolgálatnak: Azonnal töröljük, és folytatjuk a visszatérítést.

• Ha a rendelést már elküldték: Az azonnali törlés nem lehetséges, és a csomag átvétele után a visszaküldési (Elállási) folyamatot kell követni.

5. Fontos megjegyzések

• Ha a törvényes eljárást nem tartják be, vagy a feltételek nem teljesülnek (pl. szakadt csomagolás, használt termék), a visszaküldést nem fogadjuk el. A terméket a fogyasztó saját szállítási költségére visszaküldjük.

• Ismétlődő visszaküldések esetén, amelyek az elállási joggal való visszaélésre utalnak, a Vállalat fenntartja a jogot a további megrendelések vagy visszaküldések elutasítására.