Questions Fréquentes

Dans le cas où un produit est indisponible, une étiquette à côté du produit indique son indisponibilité.

Lorsqu'un produit apparaît sur notre site web comme étant indisponible, cela signifie qu'il est temporairement en rupture de stock et le système ne vous permettra pas de l'ajouter à votre panier.

Si vous souhaitez être informé de la remise en stock, vous pouvez nous en informer par téléphone ou par e-mail.

Nous nous assurons d'informer nos clients de nos offres quotidiennes via tous les canaux disponibles, comme les newsletters et les annonces sur les réseaux sociaux.

Dans la catégorie des professionnels, nous présentons des services fournis par des professionnels du bien-être.

Le mode de paiement pour les services professionnels est par carte, en sélectionnant le champ de paiement.

Dans chaque profil professionnel, il y a un champ de paiement à côté du champ de réservation.

Lorsque vous sélectionnez le champ de paiement, vous serez redirigé vers un environnement bancaire sécurisé (compte du professionnel) où vous pourrez effectuer votre paiement par carte.

Parce que les services ne sont pas directement fournis par nous, mais par nos partenaires professionnels, le paiement doit être effectué au professionnel.

Par conséquent, ALTERhubs n'est pas responsable de l'émission de la facture de service, mais le professionnel l'est.

Lors du processus de prise de rendez-vous avec un professionnel de la santé, votre fuseau horaire local est appliqué, c'est-à-dire celui de votre région. Cela est également évident durant le processus de réservation même, où vous pouvez voir sur le panneau dans quel fuseau horaire vous vous trouvez.