Πολιτική αποστολής

1. Χρόνος και Διαδικασία Αποστολής

Συνεργαζόμαστε με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών για να σας παραδώσουμε την παραγγελία σας γρήγορα και με ασφάλεια. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα λάβετε στο email σας τον αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείτε το δέμα σας σε πραγματικό χρόνο.

Όλα τα προϊόντα παραδίδονται εντός 2 έως 4 εργάσιμων ημερών. Η αποστολή από τις εγκαταστάσεις μας πραγματοποιείται το αργότερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την καταχώρηση της παραγγελίας.

2. Τρόποι και Κόστος Παράδοσης

Κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς (checkout), το σύστημα υπολογίζει και σας παρουσιάζει αυτόματα το τελικό κόστος, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών, πριν πληρώσετε.

Παράδοση σε Αυτόματη Θυρίδα (BOX NOW)

• Για παραγγελίες έως 68,99€: Κόστος 9,50€
• Για παραγγελίες από 69,00€ και άνω: Δωρεάν Μεταφορικά

Πώς λειτουργεί: Μόλις το δέμα φτάσει στο επιλεγμένο Locker, θα λάβετε ειδοποίηση (SMS/Viber/Email) με τον μοναδικό κωδικό PIN (6-8 ψηφίων) και οδηγίες μετάβασης (Google Maps). Πληκτρολογείτε το PIN στο Locker και η θυρίδα ανοίγει αυτόματα.

Χρόνος παραμονής: Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για 48 ώρες, με δυνατότητα παράτασης για άλλες 24 ώρες μέσω του site της BOX NOW. Εάν δεν παραληφθεί εντός αυτού του διαστήματος, επιστρέφεται σε εμάς.
Σημείωση: Σε περίπτωση προβλήματος κατά την παραλαβή (π.χ. φθαρμένο δέμα), παρακαλούμε επικοινωνήστε εντός 3 ημερών με την εξυπηρέτηση της BOX NOW στο care@boxnow.gr.

Αεροπορική Αποστολή (DHL Express)

Το κόστος αποστολής για την υπηρεσία Express υπολογίζεται αυτόματα στο checkout. Ο υπολογισμός βασίζεται στο ογκομετρικό βάρος (κιλά και διαστάσεις), τον προορισμό, καθώς και τον εκάστοτε μηνιαίο επίναυλο καυσίμων της DHL.

Πλήρης Έλεγχος Παράδοσης: DHL On Demand Delivery (ODD)

Με τη δωρεάν υπηρεσία On Demand Delivery της DHL, έχετε τον απόλυτο έλεγχο της παράδοσής σας, προσαρμόζοντάς την στο δικό σας πρόγραμμα. Η διαδικασία είναι απλή:

1. Λαμβάνετε ενημερωτικό μήνυμα (SMS / Email) με ειδικό σύνδεσμο.
2. Ακολουθείτε τον σύνδεσμο προς την πλατφόρμα ODD.
3. Επιλέγετε τον τρόπο, τον χρόνο και τον τόπο που σας εξυπηρετεί για να παραλάβετε.

Οι διαθέσιμες επιλογές περιλαμβάνουν:

• Παράδοση χωρίς υπογραφή σε ασφαλές σημείο (Leave in a Safe Place).
• Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης.
• Παράδοση σε εξουσιοδοτημένο γείτονα.
• Παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης (DHL Service Point) ή αυτόματη θυρίδα (Locker).
• Παράδοση σε εναλλακτική διεύθυνση.
• Αναμονή παράδοσης λόγω διακοπών (έως και 30 ημέρες).

3. Τρόποι Πληρωμής

Η αποστολή των παραγγελιών ξεκινά εφόσον έχει ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί η πληρωμή τους. Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής απόλυτα ασφαλείς τρόπους:

• Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα: Μέσα από το ασφαλές περιβάλλον του Shopify Payments ή της Revolut.
• Ψηφιακά Πορτοφόλια: Apple Pay και Google Pay για γρήγορο checkout.
• Λογαριασμός Revolut: Απευθείας μεταφορά μέσω του app.
• Σύστημα Άμεσων Πληρωμών: Για απευθείας τραπεζική μεταφορά.