Widerrufsrecht
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, die Produkte in Übereinstimmung mit der folgenden Richtlinie zurückzugeben, die vollständig mit der europäischen und griechischen Verbraucherschutzgesetzgebung im Einklang steht.
Grundregel für Rückerstattungen: Alle Rückerstattungen erfolgen auf demselben Weg wie die ursprüngliche Zahlung. Sollte dies technisch nicht möglich sein, erfolgt die Rückerstattung (nach vorheriger Absprache) durch Überweisung auf Ihr Bankkonto, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Eine zwingende Voraussetzung für jede Rückgabe ist die Vorlage der Quittung oder der Rechnung.
1. Sinneswandel (Widerrufsrecht)
Sie haben das Recht, von Ihrem Kauf zurückzutreten und das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts zurückzugeben, ohne uns einen Grund nennen zu müssen.
Widerrufsbedingungen:
- Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, einwandfreien Zustand mit all seinen Zubehörteilen zurückgegeben werden.
- Rückgaben von geöffneten Verpackungen werden nicht akzeptiert, ebenso wenig wie Produkte, deren Versiegelung gebrochen wurde (aus Gesundheits- und Hygienegründen).
- Ausgenommen sind auch Produkte, die schnell verderben oder speziell nach Ihren Wünschen angefertigt wurden (Sonderanfertigungen).
- In diesem Fall trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung (Versandkosten) der Produkte.
Sofern die Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Produkte in unseren Einrichtungen zurückerhalten haben.
2. Fehlerhafte Produkte oder falsche Bestellung
In dem seltenen Fall, dass Sie ein Produkt erhalten, das defekt ist oder von Ihrer Bestellung abweicht, übernimmt unser Unternehmen die volle Verantwortung.
- Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand gehen ausschließlich zu unseren Lasten.
- Sobald wir das defekte Produkt erhalten und geprüft haben, werden wir Sie kontaktieren, um umgehend einen Austausch oder eine vollständige Rückerstattung vorzunehmen.
- Alternativ können wir Ihnen, falls Sie dies wünschen, den Betrag (in Form eines Rabattgutscheins) für Ihren nächsten Einkauf gutschreiben.
3. Rückgabeprozess (Schritt für Schritt)
Für einen reibungslosen und schnellen Ablauf befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Kontakt: Bevor Sie etwas unternehmen, kontaktieren Sie uns bitte (per E-Mail oder Telefon) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Verpackung: Verpacken Sie das Produkt sicher in dem Karton, in dem Sie es erhalten haben (oder in einem anderen stabilen Karton), und legen Sie den Kaufbeleg bei.
- Versand: Übergeben Sie das Paket an das Kurierunternehmen. (Zur Erinnerung: Bei einem Widerruf tragen Sie die Kosten und wählen ein Kurierunternehmen Ihrer Wahl. Wenn das Produkt defekt ist, geben wir Ihnen Anweisungen für eine kostenlose Rücksendung).
4. Stornierung der Bestellung
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (telefonisch während der Geschäftszeiten oder per E-Mail). Wenn Ihre Bestellung noch nicht an das Kurierunternehmen übergeben wurde, werden wir sie sofort stornieren und Ihnen das Geld zurückerstatten. Wenn sie bereits versandt wurde, muss das Rückgabeverfahren (Widerruf) befolgt werden.
5. Wichtige Hinweise
- Wenn das gesetzliche Verfahren nicht eingehalten wird oder die Bedingungen nicht erfüllt sind (z. B. zerrissene Verpackung, gebrauchtes Produkt), wird die Rückgabe nicht akzeptiert. Das Produkt wird auf Kosten des Verbrauchers an diesen zurückgeschickt.
- Im Falle wiederholter Rückgaben, die auf einen Missbrauch des Widerrufsrechts hindeuten, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Bestellungen oder Rückgaben abzulehnen.
- Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie zu ändern, indem es die neuen Bedingungen auf seiner Website veröffentlicht.
